Syarat & Ketentuan

Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan KepoGo, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan aplikasi untuk sebuah usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengelola data usaha tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, jangan menggunakan KepoGo.

Penyedia Layanan

KepoGo disediakan dan dikelola oleh Nuvo Innovations. Dalam ketentuan ini, kata “kami” merujuk pada KepoGo dan/atau Nuvo Innovations sebagai penyedia layanan.

KepoGo dapat digunakan untuk membantu pencatatan dan operasional usaha, tetapi setiap keputusan usaha tetap menjadi tanggung jawab pengguna dan pemilik usaha.

Fungsi Layanan

KepoGo membantu UMKM mencatat transaksi, kasir, stok, pembelian, penjualan, piutang, utang, kas dan rekening, cabang, laporan, absensi, catatan upah pegawai, aset, tugas, foto produk, lampiran, dan fitur pendukung lain.

Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, mengganti, atau menghentikan fitur tertentu untuk meningkatkan layanan, menjaga keamanan, menyesuaikan paket, atau mengikuti kebutuhan teknis dan hukum.

Paket, Pembayaran, dan Biaya Layanan

KepoGo dapat menyediakan paket gratis dan paket berbayar. Fitur, kuota, kapasitas penyimpanan, jumlah pengguna, jumlah cabang, transaksi, upload foto produk, lampiran, dan fitur lain dapat berbeda berdasarkan paket yang dipilih.

Biaya paket berbayar digunakan untuk menyediakan akses layanan, penyimpanan data, penyimpanan file, infrastruktur server, pemeliharaan, keamanan, dukungan, dan pengembangan fitur. Dengan memilih paket berbayar, Anda menyetujui biaya, periode layanan, kuota, dan batasan yang ditampilkan pada halaman paket atau billing.

Harga, kuota, dan fitur paket dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan yang berdampak pada paket berbayar akan diinformasikan melalui aplikasi, halaman billing, email, atau kanal komunikasi yang tersedia.

Downgrade Paket dan Kelebihan Kuota

Jika paket diturunkan, berakhir, gagal diperpanjang, atau pembayaran tidak berhasil, akses ke fitur berbayar, kapasitas pengguna, cabang, produk, transaksi, lampiran, foto produk, penyimpanan, atau fitur lain dapat dibatasi.

Data atau penggunaan yang melebihi kuota paket dapat menjadi hanya-baca, tidak dapat ditambah, disembunyikan sementara, diarsipkan, atau diproses sesuai kebijakan retensi data dan batas teknis layanan.

Anda bertanggung jawab meninjau paket, kuota, masa aktif, metode pembayaran, dan kebutuhan usaha sebelum melakukan downgrade atau menghentikan paket berbayar.

Verifikasi Pembayaran Manual dan Voucher

Pembayaran melalui voucher, payment gateway, atau transfer manual hanya akan mengaktifkan paket setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem, penyedia pembayaran, atau admin KepoGo.

Untuk transfer manual, Anda bertanggung jawab mengikuti instruksi pembayaran, mengirimkan bukti transfer yang benar, mencantumkan informasi yang diperlukan, dan memastikan nominal serta tujuan transfer sesuai.

Jika pembayaran tidak dapat diverifikasi karena data tidak lengkap, nominal tidak sesuai, bukti transfer tidak valid, gangguan pihak ketiga, atau alasan keamanan, aktivasi paket dapat tertunda, ditolak, atau diminta verifikasi tambahan.

Kode voucher dapat memiliki masa berlaku, batas penggunaan, wilayah, paket tertentu, atau syarat lain. Voucher yang hilang, disalahgunakan, sudah digunakan, kedaluwarsa, atau tidak memenuhi syarat mungkin tidak dapat diganti.

Pembatalan dan Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana

Anda dapat berhenti menggunakan KepoGo atau membatalkan paket berbayar sesuai mekanisme yang tersedia. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak otomatis menghapus data usaha atau membatalkan biaya untuk periode layanan yang sedang berjalan.

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biaya yang sudah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Hal ini termasuk biaya paket, voucher, add-on, kuota penyimpanan, fitur upload foto produk, lampiran, dan biaya layanan lain yang sudah aktif atau sudah digunakan.

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan jika terjadi tagihan ganda, kesalahan penagihan yang terbukti, atau layanan berbayar tidak dapat diberikan karena kesalahan langsung dari KepoGo. Permintaan tersebut akan ditinjau berdasarkan data transaksi, status penggunaan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Biaya pihak ketiga, biaya payment gateway, biaya transfer, pajak, atau biaya administrasi lain yang tidak dikendalikan langsung oleh KepoGo mungkin tidak dapat dikembalikan.

Konten Pengguna, Foto Produk, dan Lampiran

Jika paket Anda mendukung upload foto produk, nota, logo, barcode, QR, atau lampiran lain, Anda bertanggung jawab memastikan file tersebut legal, akurat, aman, dan Anda memiliki hak untuk mengunggah serta menggunakannya.

Anda tidak boleh mengunggah file yang melanggar hak cipta, merek dagang, privasi orang lain, hukum yang berlaku, atau mengandung konten ilegal, berbahaya, menyesatkan, mengganggu layanan, atau melanggar hak pihak lain.

Dengan mengunggah file ke KepoGo, Anda memberi KepoGo izin terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan, mengubah ukuran, mengompresi, membuat cadangan sementara, dan mengirimkan file tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan fitur aplikasi.

KepoGo bukan layanan arsip permanen untuk file usaha. Anda tetap bertanggung jawab menyimpan salinan cadangan atas foto produk, nota, laporan, dan data penting lain yang dibutuhkan untuk operasional atau arsip usaha.

Kami dapat membatasi, menolak, menghapus, atau menonaktifkan akses ke file jika diperlukan untuk keamanan, pelanggaran ketentuan, batasan kuota, permintaan hukum, perlindungan layanan, atau perlindungan hak pihak lain.

Hak Kekayaan Intelektual KepoGo

KepoGo, nama, logo, desain, tampilan, antarmuka, kode, dokumentasi, materi pemasaran, dan elemen layanan lainnya dimiliki oleh Nuvo Innovations atau pemberi lisensi yang terkait, kecuali dinyatakan lain.

Anda tidak memperoleh hak kepemilikan atas KepoGo. Anda hanya memperoleh hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai paket, ketentuan, dan akses yang diberikan.

Anda tidak boleh menyalin, menjual ulang, mendistribusikan, memodifikasi, merekayasa balik, menggunakan merek KepoGo atau Nuvo Innovations, atau membuat layanan turunan dari KepoGo tanpa izin tertulis.

Data usaha dan file yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda atau pemilik hak yang sah, namun penggunaan data tersebut tetap tunduk pada ketentuan ini dan kebijakan privasi.

Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, keamanan akun, pemilihan paket, penggunaan kuota, data yang diunggah, dan aktivitas pengguna yang Anda undang ke usaha Anda.

Anda bertanggung jawab memastikan anggota tim, admin, kasir, akuntan, atau pihak lain yang diberi akses menggunakan KepoGo sesuai kewenangan dan aturan internal usaha Anda.

Anda tidak boleh menggunakan KepoGo untuk menyimpan data ilegal, menyalahgunakan akses, mengganggu sistem, mencoba mengakses data usaha lain, atau melanggar hukum yang berlaku.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab menjaga keamanan email, password, PIN, kode OTP, perangkat, browser, sesi login, dan akses anggota tim yang terhubung dengan akun atau usaha Anda.

KepoGo tidak pernah meminta password, PIN, atau kode OTP Anda melalui chat, telepon, email, media sosial, atau kanal lain. Jangan membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang.

Jika Anda menduga akun, email, perangkat, atau akses usaha hilang, dicuri, diretas, atau digunakan tanpa izin, segera ubah password jika memungkinkan dan hubungi KepoGo melalui kontak resmi.

Kami dapat membatasi akses, mengakhiri sesi login, meminta verifikasi ulang, atau mengambil tindakan keamanan lain jika diperlukan untuk melindungi akun, data usaha, pengguna lain, atau layanan KepoGo.

Penonaktifan, Pembekuan, dan Penutupan Akun

Kami dapat membatasi, menangguhkan, membekukan, menonaktifkan, atau menutup akun sementara atau permanen jika terdapat dugaan pelanggaran ketentuan, aktivitas ilegal, penyalahgunaan layanan, risiko keamanan, aktivitas mencurigakan, masalah pembayaran, permintaan hukum yang sah, sengketa kepemilikan akun, atau aktivitas yang dapat merugikan KepoGo, Nuvo Innovations, pengguna lain, konsumen, atau pihak ketiga.

Tindakan tersebut dapat mencakup pembatasan login, pembatasan fitur, pembatasan export, penghapusan atau pembatasan konten, penolakan transaksi tertentu, atau langkah lain yang wajar sesuai kondisi.

Jika akun Anda dibatasi atau dinonaktifkan, Anda dapat menghubungi KepoGo melalui kontak resmi dengan informasi pendukung. Kami akan meninjau permintaan berdasarkan data yang tersedia, keamanan layanan, ketentuan ini, dan hukum yang berlaku.

Produk, Layanan, dan Aktivitas yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan KepoGo untuk menjual, menawarkan, mencatat, mempromosikan, mengelola, atau memfasilitasi produk, jasa, transaksi, atau aktivitas yang melanggar hukum, membutuhkan izin khusus yang tidak Anda miliki, melanggar hak pihak lain, atau bertentangan dengan ketentuan layanan ini.

Larangan ini mencakup, namun tidak terbatas pada, barang atau jasa ilegal, barang palsu atau melanggar hak kekayaan intelektual, produk yang dilarang atau dibatasi peredarannya, aktivitas penipuan, transaksi yang menyesatkan, pelanggaran privasi, layanan yang melanggar hukum, serta aktivitas lain yang dapat merugikan konsumen, KepoGo, Nuvo Innovations, atau pihak ketiga.

Jika usaha Anda menjual produk atau jasa yang diatur oleh izin, standar, sertifikasi, label, pajak, usia minimum, atau ketentuan khusus lain, Anda bertanggung jawab memastikan seluruh izin dan kepatuhan tersebut dipenuhi sebelum menggunakan KepoGo untuk mencatat atau mengelola aktivitas tersebut.

KepoGo bukan pihak penjual, distributor, penyedia jasa, importir, produsen, atau penjamin atas produk dan layanan yang Anda jual. Semua tanggung jawab atas produk, jasa, harga, stok, promosi, izin, pengiriman, garansi, komplain pelanggan, dan kepatuhan hukum tetap berada pada pengguna atau pemilik usaha.

Kami dapat membatasi, menangguhkan, menonaktifkan akun, menghapus konten, atau menolak penggunaan layanan jika kami menemukan atau mencurigai adanya pelanggaran hukum, penyalahgunaan layanan, risiko keamanan, pelanggaran hak pihak lain, atau aktivitas yang dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi KepoGo atau Nuvo Innovations.

Halaman Publik, Toko Online, dan Pesanan Pelanggan

Jika KepoGo menyediakan fitur halaman publik, katalog online, checkout, pemesanan, pickup, delivery, atau fitur pelanggan lainnya, pengguna bertanggung jawab penuh atas informasi produk, harga, stok, promo, pajak, biaya pengiriman, area layanan, kualitas produk, pemenuhan pesanan, pembatalan, komplain pelanggan, dan kepatuhan hukum.

KepoGo hanya menyediakan alat pencatatan dan operasional. KepoGo bukan pihak penjual, payment collector, marketplace, penyedia pengiriman, escrow, penjamin transaksi, atau pihak yang bertanggung jawab atas hubungan antara usaha Anda dan pelanggan Anda.

Anda bertanggung jawab menampilkan informasi yang benar kepada pelanggan, menangani pesanan secara wajar, dan memenuhi kewajiban konsumen, pajak, izin, label, pengiriman, refund, garansi, atau aturan lain yang berlaku untuk usaha Anda.

Data Keuangan, Stok, Upah, dan Pajak

Laporan, stok, HPP, catatan upah pegawai, depresiasi aset, dan estimasi pajak di KepoGo dibuat untuk membantu pemantauan dan pencatatan usaha. Fitur tersebut bukan pengganti nasihat akuntansi, hukum, ketenagakerjaan, atau pajak resmi.

Anda tetap bertanggung jawab melakukan verifikasi, rekonsiliasi, backup, pelaporan, dan pembayaran kewajiban usaha sesuai peraturan yang berlaku.

Konsultasikan dengan akuntan, konsultan pajak, ahli hukum, atau pihak berwenang jika data KepoGo digunakan untuk pelaporan resmi, perpajakan, ketenagakerjaan, audit, pembiayaan, atau keputusan usaha penting.

Akun Tim dan Hak Akses

Pemilik atau admin usaha dapat mengundang pengguna lain dan mengatur hak akses. Pastikan akses diberikan hanya kepada orang yang berwenang.

KepoGo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena pemberian akses yang tidak tepat, penggunaan akun bersama, perangkat yang tidak aman, atau kelalaian pengguna dalam menjaga kredensial akun.

Ketersediaan Layanan dan Gangguan

Kami berusaha menjaga KepoGo tetap tersedia dan berjalan baik, tetapi kami tidak menjanjikan atau menjamin uptime 100%, SLA tertentu, atau layanan yang selalu bebas gangguan, kecuali ada perjanjian tertulis terpisah.

Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan sistem, bug, koneksi internet, perangkat pengguna, browser, printer, payment gateway, penyedia hosting, penyedia database, penyimpanan file, jaringan, keadaan darurat, atau hal lain di luar kendali kami.

Fitur offline disediakan sebagai bantuan sementara dan dapat bergantung pada perangkat, browser, kapasitas penyimpanan, cache, serta proses sinkronisasi saat koneksi kembali tersedia. Data offline dapat hilang jika perangkat, browser, atau cache dibersihkan.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembatasan, atau penonaktifan sementara jika diperlukan untuk keamanan, stabilitas, pembaruan layanan, atau perlindungan pengguna.

Layanan Pihak Ketiga

KepoGo dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti penyedia database, autentikasi, hosting, penyimpanan file, payment gateway, email, analitik teknis, QR, barcode, printer, atau layanan lain.

Kami tidak mengendalikan seluruh sistem pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggung jawab atas gangguan, biaya, perubahan kebijakan, kegagalan, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali langsung KepoGo.

Backup dan Export Data

KepoGo menyediakan fitur pencatatan dan dapat menyediakan fitur export atau unduhan data, tetapi KepoGo bukan satu-satunya tempat penyimpanan arsip usaha Anda.

Anda disarankan meninjau data penting secara rutin, melakukan export berkala, menyimpan salinan laporan, dan menjaga arsip yang diperlukan untuk pajak, audit, operasional, atau kebutuhan usaha lainnya.

Retensi Data dan Akun Tidak Aktif

Untuk akun gratis, jika pengguna tidak login atau tidak menggunakan KepoGo selama 30 hari berturut-turut, akun dapat dianggap tidak aktif.

Akun gratis yang tidak aktif dapat dihapus, termasuk data usaha, transaksi, produk, pelanggan, supplier, foto, lampiran, pengaturan, dan data lain yang terkait dengan akun tersebut.

KepoGo dapat, tetapi tidak berkewajiban, memberikan pemberitahuan melalui email akun, aplikasi, atau kanal lain yang tersedia sebelum penghapusan dilakukan. Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi kontak akun tetap benar dan dapat diakses.

Penghapusan akun dan data tidak aktif dilakukan untuk menjaga keamanan, privasi, kapasitas penyimpanan, dan kualitas layanan. Pengguna bertanggung jawab melakukan export atau backup data penting sebelum akun dihapus.

Ketentuan ini berlaku terutama untuk akun gratis. Untuk akun berbayar, retensi data dapat mengikuti status paket, kewajiban billing, ketentuan hukum, dan kebijakan retensi yang berlaku.

Beberapa data tertentu dapat tetap disimpan selama diperlukan untuk keamanan, audit, pencegahan penyalahgunaan, billing, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, KepoGo disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, selalu sesuai dengan kebutuhan usaha tertentu, atau menghasilkan keputusan bisnis tertentu.

KepoGo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan reputasi, kehilangan data karena kelalaian pengguna, kesalahan input, keputusan bisnis, kesalahan harga, kesalahan stok, kesalahan laporan, keterlambatan sinkronisasi, gangguan internet, gangguan perangkat, gangguan browser, gangguan printer, gangguan payment gateway, atau gangguan layanan pihak ketiga.

Anda bertanggung jawab memeriksa ulang data penting, melakukan rekonsiliasi, mengekspor laporan, menyimpan cadangan, dan memastikan data yang digunakan untuk keputusan usaha, pajak, akuntansi, ketenagakerjaan, atau pelaporan resmi sudah diverifikasi.

Jika KepoGo dinyatakan bertanggung jawab atas suatu kerugian langsung, maka sejauh diperbolehkan hukum, jumlah tanggung jawab maksimum KepoGo dibatasi pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan kepada KepoGo untuk paket terkait dalam 1 bulan terakhir sebelum klaim terjadi.

Batasan ini tidak berlaku untuk hal-hal yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

Ganti Rugi oleh Pengguna

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi KepoGo, Nuvo Innovations, pengelola, kontraktor, dan mitra layanan dari klaim, kerugian, biaya, tuntutan, atau tanggung jawab yang timbul akibat data yang Anda masukkan, file yang Anda unggah, penggunaan layanan oleh anggota tim Anda, pelanggaran ketentuan ini, pelanggaran hak pihak lain, atau penggunaan layanan yang melanggar hukum.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

KepoGo disediakan oleh Nuvo Innovations, bisnis yang berbasis di Kanada. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, ketentuan ini diatur oleh hukum Provinsi Alberta dan hukum federal Kanada yang berlaku di Alberta.

Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen, hak privasi, atau hak wajib lain yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah pengguna.

Jika terjadi pertanyaan, keluhan, atau sengketa, Anda setuju untuk terlebih dahulu menghubungi KepoGo melalui kontak resmi agar para pihak dapat berupaya menyelesaikan masalah secara musyawarah dalam waktu yang wajar.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, forum penyelesaian akan mengikuti hukum dan yurisdiksi yang berlaku, kecuali hukum wajib di wilayah tertentu menentukan lain.

Kontak dan Pengaduan

Pertanyaan, keluhan, permintaan bantuan, permintaan billing, permintaan data, laporan penyalahgunaan, atau laporan keamanan dapat dikirim melalui email resmi KepoGo di hello@kepogo.com.

Untuk melindungi akun dan data usaha, kami dapat meminta verifikasi informasi akun, bukti kewenangan, nomor transaksi, atau informasi pendukung lain sebelum memproses permintaan tertentu.

Kami berusaha menanggapi permintaan secara wajar, tetapi waktu respons dapat bergantung pada jenis permintaan, kelengkapan informasi, tingkat urgensi, dan ketersediaan dukungan.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini atau setelah pemberitahuan diberikan melalui kanal yang tersedia.

Dengan tetap menggunakan KepoGo setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.